Comece pequeno
Falas de um minuto. Você escolhe o essencial. O resto fica de fora.
Como funciona o treino
Ninguém chega pronto
Ninguém chega pronto
para acolher em cinco minutos.
Comunicar bem é técnica. Se aprende com prática, repetição e retorno claro.
As bases
Seis regras
Seis regras
de treino.
O que acontece em cada encontro. E por que funciona.
Ouça primeiro
Toda resposta retoma o que o paciente disse. Sem isso, não há resposta certa.
Erro é parte do treino
A sala é segura para errar. Quem erra aqui, acerta no plantão.
Retorno direto
Sem elogio vago. Você ouve o que funcionou e o que precisa ajustar.
Repita, com variação
O exercício muda de formato — sentado, de pé, sob pressão — até virar rotina.
Leve para o plantão
Todo módulo termina em prática real: uma notícia difícil, uma dúvida do paciente, uma conversa com a família.
O que vem primeiro
Firmeza não é
Firmeza não é
romper o cuidado.
Dá para reconhecer o medo do paciente e, ainda assim, explicar o próximo passo com clareza. Isso é o que treinamos: firmeza com acolhimento.
Ver meu programa ↗CuidadoEspaço de fala em todo encontro, com casos da sua rotina.
Ouvir bemExercício de escuta: resumir, confirmar, só então responder.
AjusteVocê repete a fala após o retorno. A diferença aparece na hora.
O que usamos
Guia curto, cronômetro
Guia curto, cronômetro
e conversa.
Cartões organizam a informação antes da fala: o que dizer primeiro, o que vem depois. O cronômetro treina objetividade.
Entre exercícios, o grupo comenta o que funcionou. O aprendizado é coletivo.